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일본 만화책 역대 발행부수 순위(2020년) 제 일본만화의 시작은 아마 중학교때 발매한 아이큐점프의 별책부록일 겁니다. 손오공과 부르마, 무천도사의 이야기에 이끌려 일주일에 1,500원이라는 거금을 들여 책을 샀었죠. 그뒤에 소년챔프에서 운명처럼 슬램덩크를 만났습니다. 그당시 분위기는 일본문화 폐쇄정책이 쭈~욱 이어져오던 시절이라 일본문화를 정식으로 볼 수 없었죠. 그래서 노래, 예능 등 모든 분야에서 일본문화 베끼기가 성행하는 나쁜점도 있었죠. 1990년? 91년? 그쯤부터 일본문화가 슬금슬금 넘어오다가 일본만화 해적판과 일본만화 비디오테이프가 성행하면서 어느새 막을 수 없는 흐름이 되었던 것 같습니다. 500원짜리 해적판 드래곤볼, 북두의권, 닥터슬럼프, 캡틴츠바사, 터치, 미유키, 죠죠의 기묘한 여행, 돈키호테 나가신다(공태랑 나가신다), 성.. 2021. 5. 27.
콜센터 아웃바운드 구성도 콜센터의 아웃바운드는 상담원이 고객에게 직접 전화거는 방식도 있지만 아래 구성도와 같이 PDS서버를 이용한 아웃바운드 업무도 하게된다. PDS시스템 사용 시 상담원은 인바운드 상담원과 같이 전화벨이 울리면 받아서 처리한다. 가끔 전화를 받았는데 뚜루루~뚜루루~ 하면서 전화연결음이 들리는경우 PDS서버가 고객에게 전화를 걸고 상담원한테 그 전화를 전달했는데 상담원이 고객보다 전화를 늦게 받을경우 그런소리가 들리게 된다. 1. 상담원이 고객 발신정보 확인 및 발신시도 - 상담원이 상담프로그램으로 당일 발신할 전화번호 목록 확인 후 자동발신 시도한다. 2. CTI서버에서 PDS서버로 전화걸기 요청 - CTI서버에 등록된 상담원의 발신번호 정보를 확인 후 CTI서버에서 PDS서버로 전달한다. 3. PDS서버에서.. 2021. 5. 26.
콜센터란? (전화인입) 콜센터는 넓게 대면상담을 제외한 고객과의 모든 비대면 업무를 처리하는 업무라고 생각합니다. 전자제품의 서비스센터는 대면업무를 하는 곳이고 콜센터는 전화를 통한 Customer Servcie를 하게 됩니다. 그래서 보통 고객상담파트는 CS파트라고 하게됩니다. 과거의 콜센터는 대표번호로 고객이 전화하면 문의내용을 응대하는 인바운드 상담, 고객의 요청에 대해 확인 후 답변하는 아웃바운드 상담이 있었지만 점차 TM(TeleMarketing)이 늘어나면서 아웃바운드 업무가 TM업무로 생각되기도 합니다. 우선 인바운드 콜센터에 대해 설명하자면... 인입된 고객의 전화를 상담원이 처리하는 곳입니다. 그런데 상담원의 수는 한정되어있고 어떤 이벤트로 인해 인입전화가 몰려들게되면 어떻게 될까요? 그럴경우 상당히 오랜시간 .. 2021. 5. 26.
콜센터 인바운드 프로세스 콜센터는 한 건물에 몇십개~몇천개의 전화를 설치해야 합니다. 그래서 별도의 사설 교환기를 설치하게 됩니다. 아래는 콜센터 호 흐름에 대한 구성도 입니다. 콜은 Voice(음성통화)와 Data(서버간 통신)으로 이동합니다. 붉은색은 음성전화의 흐름, 파란색은 Data통신의 흐름입니다. 빨간색이 중간에 끊어지는 경우 전화가 끊어지게 되며, 파란색이 끊어지는 경우 콜받는건 문제 없지만 고객정보를 확인할 수 없거나 녹취파일에 필요한 정보(고객정보 등)가 포함되지않아 검색이 안되는 문제가 발생할 수 있습니다. 1. 고객이 콜센터 전화 (지능망으로 전화) - 15xx-xxxx이나 080-xxx-xxxx같은 지능망 번호로 고객이 전화를 건다 2. PBX에서 전화수신 - 전화국에서 전달한 고객전화를 콜센터 사설교환기(.. 2021. 5. 26.
무협지 악녀인데 내가 제일 쎄 무협지 악녀인데 내가 제일 쎄 제목 보면 아시겠지만.. 여주물입니다. 작품들을 살펴보면 여주물은 일부 장르물에서만 많이 있고 주로 남주 위주의 작품들이 많습니다. 이 작품은 그저그런 로맨스판타지 소설 작가가 주변 추천으로 판타지무협소설로 전환하기위해 "남궁세가 소가주"라는 무협소설을 읽고 분석하다가 "이런걸 쓰고싶다"라고 생각하게되죠. 그런데 뺑소니 사고로 죽ㅇ.. 려다가 무협지 속의 엑스트라로 바뀌게 됩니다. 소설 속 인물로 빙의되는 작품들이 꽤 많죠? 소설 속 엑스트라나 백작가의 망나니가 되었다 같은... 소설 속 빙의작은 대부분 주인공으로 빙의되는경우가 별로 없죠. 주로 단역이나 악역 중 하나로 빙의하는 공식을 그대로 따라서 주인공의 곁에 있는 악역으로 빙의하게 됩니다. 내세울 수 있는건 천하절색 .. 2021. 5. 26.
레벨업 못하는 플레이어 레벨업 못하는 플레이어 스탯창, 탑, 레벨업을 바탕으로 만든 소설인데 몹을 잡아도 레벨업을 못하는 주인공 이야기입니다. 레벨업을 못하는 주인공이 위기순간 선택에 의해 고유능력을 얻게되면서 레벨업과 별개로 강해지는 방법을 알게됩니다. 에고아이템들의 주인이 되며 능력을 키우면서 순식간에 먼치킨이 되어버리게 되죠. 소재는 평범, 탑에 대한 설정도 평범, 글의 밸런스는 실망입니다. 중반 이전까지는 레벨업 못하는 주인공이 여러가지 방법으로 능력을 올리며 재미있게 읽을 수 있었는데 점점 더 센 적들과 마주치게되면서 여러번 위기를 겪고.. 순식간에 파워인플레가 생겨나게 됩니다. 초반 엄청난 적들은 주인공의 사기적 능력으로 파워업하면서 순삭시킬정도가 되자 모략, 계략, 함정이 난무하는 방향으로 가고 주인공은 "나 짱 .. 2021. 5. 25.
어게인마이라이프 제목에서 느껴지는 진~한 회귀의 냄새. 회귀해서 재벌이나 권력이나 무공고수나 여자후리기 등등.. 여러가지 길이 있는데 이건 억울하게 죽은 검사의 복수극입니다. 검사가 권력자를 잡기 위해 발버둥치다가 억울하게 죽어 저승사자를 만납니다. 그리고 저승사자가 다시한번 기회가 오면 가능하냐고 묻죠. 그 권력자를 잡고싶다는 주인공의 말을 들은 저승사자는 "악마는 그보다 더한 괴물이 아니고서는 잡을 수 없습니다." 그리고 고등학생으로 회귀를 합니다. 왕따, 빵셔틀 등의 학교물에 꼴찌에서 전교1등의 인생역전 학벌, 그리고 IMF 시기를 이용한 금력, 한번 해본거라 쉽게 스킵해버리는 사법고시까지.. 전생에 비해 좀 더 쉽고 수월하게 빌드업을 하며 악당을 처리하기위해 한발한발 움직입니다. 그리고 악당은 최종보스다운 포스를.. 2021. 5. 25.
케미 민수 작가의 작품이며 포텐에 이은 현대판타지 소설입니다. 주인공 한정우는 신약 임상시험에서 적합판정을 받고 연봉1억 제의와 함께 AF(Almighty Factor)를 먹게됩니다. 그리고 그와 함께 분자 세계를 직관적으로 볼 수 있는 눈과 엄청난 화학적 지식을 갖는 화학자로 1년의 인턴계약을 KG화학과 맺으면서 이야기가 시작됩니다. 특별할 것 없는 경영학과 졸업생의 화학회사 생활기... 물론 여러가지 화학성분의 이름들은 나오지만 별로 중요하진 않아요. 분자세계를 보는 눈과 전자들을 다룰 수 있는 힘으로 주어진 문제들을 쉽고 빠르게 처리해 나갑니다. 기계어 환경으로 컴퓨터를 사용하는 사람들 사이에 스마트폰을 사용하는 느낌이랄까? 우리 주변에 화학이 없는 분야는 없죠. 모든것은 화학으로 통하게 됩니다. 그리고.. 2021. 5. 25.
포텐 얼마전 외공, 내공을 읽고 그전에 재미있게 봤던 포텐과 케미를 다시 한번 읽어보게됐다. 우선은 포텐부터... 주인공이 여러가지 사물에 깃든 사용자의 애정(능력)을 잠시 빌려와 만능의 능력자가 되어 여러 문제를 해결하는 스타일의 현대판타지 소설입니다. 집안 대대로 내려오는 힘으로 신비한 힘이 깃든 물건을 만지면 그 물건의 주인과 똑같은 능력(기억, 재주 등)을 갖게되는 주인공(강민호)이 아버지에게 받은 동전(진실을 알려주는 동전)으로 퀴즈쇼에 우승하면서 이야기는 시작됩니다. 이 작품의 장점 여러가지 상황을 예능물과 접목시켜 주인공의 능력과 매력을 보여주는 장치로 사용 악당이 없고 흐뭇하게 읽을 수 있는 일상물 단점 라이벌이 없고 주인공은 뭐든지 만능(주량 1잔인거 빼고) 약간의 설정미스가 보이지만 크게 거.. 2021. 5. 25.
레스큐시스템 레스큐시스템 소방관 수혁이 한 화재 장소에서 요구조자도 구하지 못하고 자신까지도 죽어갈 상황에 처한다. 생명을 지키기 위해 노력하는 직업, 소방관. 그렇지만 인명을 구하기 위해 병도 얻고 복지도 엉망이고 명예나 금전도 얻을 수 없다. 후회와 보람, 긍지와 절망을 느끼던 그가 9년전으로 회귀한다. 시스템창과 함께. 시스템창과 함께 회귀한 수혁은 두가지 갈림길을 마주하게 된다. 영광의 길과 고난의 길. 영광의 길은 위험에 빠진 사람을 무시하고 회귀자의 성공루트를 타는길 고난의 길은 위험에 빠진 사람을 구하고 소방관으로서 두번째 삶을 사는것. 고민끝에 죽어가는 사람을 외면하지 못하고 요구조자를 구하면서 경험치와 여러가지 스킬을 얻게된다. 경험치는 체력, 근력을 올려주고 스킬은 구조에 필요한 스킬들을 얻게된다... 2021. 5. 25.
톱스타 이건우 약간 반반한 얼굴 하나로 연예계를 꿈꾸는 주인공, 그러나 그저 그런 실력에 재능도 부족해서 현실도피하면서 살고있었는데, 어느날 교통사고 당할뻔한 소녀를 구해주면서 상처를입고.. 그걸 계기로 전생을 각성하게 된다. 이건우의 전생은 무림고수였다. 수많은 비무행과 협행을 통해 강호제일고수가 되지만 한명의 여인을 위해 마교와 싸우다 죽게됩니다. 연예계를 꿈꾸던 능력없는 주인공은 교통사고를 계기로 전생의 기억을 조금씩 찾게되고.. 전생의 무술을 익히며 모든것이 달라지게 됩니다. 그리고 이 책의 포인트는 전생과의 인연인데요... 전생이 기억나며 전생의 인연들이 현생에도 이어져 있음을 알게됩니다. 전생의 의동생이였던 석준은 건우가 현생에서 구해준 소녀의 아버지이자 엔터테인먼트의 사장, 전생의 어머니는 현생의 어머니... 2021. 5. 25.
노력천재 미대생 음... 오래된 책은 아니지만 최근 읽었던 판타지 소설 후기입니다. 회귀물에 상태창은 아니지만 약간의 초능력(?)을 갖게된 주인공의 이야기 입니다. 주인공 이주원은 2번의 결혼과 이혼을 한 초라한 중년, 어느날 죽음과 함께 고등학생으로 회귀하게 됩니다. 평범하고 시시한 삶을 살았던 그, 다시 살게된 이번 생엔 미친것처럼, 열심히, 죽을만큼 노력왕이 되고자 결심하게 됩니다. 그리고 노력한 그에게 울리는 소리와 함께 생긴 노력상점. 최소 하루 6시간 노력을 해야 능력이 유지되고, 노력을 하게되면 노력코인을 얻고 그 코인을 이용하여 노력상점에서 아주 사소한 능력을 구매/사용할 수 있게됩니다. 다시 찾아온 생에 노력을 하겠다는 이주원, 그는 노력을 할 수 있는 모든것을 찾아보게 됩니다. 그리고 전생에 할 수 없.. 2021. 5. 25.
생초콜릿체험 얼마전 여주에 있는 초콜릿공방에 체험학습 다녀왔어요. 처음부터 끝까지 마스크쓰고 체험했는데... 빠르게 저어줄 수 있는 체력과 달콤함을 맛볼 마음가짐, 그리고 딸기... 이것만 있음 체험은 성공적. 10년을 초콜릿과 함께 하셨다는 선생님의 설명대로 하나하나 따라하니 로X스초콜릿 저리가라 할 정도 퀄입니다. 생초콜릿체험을 먼저 하고 생초콜릿 굳는동안 초코퐁듀만들기.. 총 2가지 체험인데 재미있었어요. 초콜릿도 엄청 맛났구요. 체험은 가족당 5만원이라고 하고.. 로X스 생초콜릿 사서 먹는가격에 직접 만들어먹는다고 생각하시면 돼요. 여주 초콜릿체험으로 검색하시면 아마 나올거예요. 내돈내산 체험이였습니다. 2021. 5. 25.
PC사용시간, 유튜브 차단방법 초등 4, 5학년 학부모입니다. 코로나 전엔 출근할때 애들과 같이 집을 나서게 되어 아무 걱정 없었는데 코로나19로 인해 관리가 안되네요. 온라인 수업을 하다보니 노트북 한대씩 장만해줬는데 한동안 잘 하다가 어느순간 유튜브의 세계로 빠져서 헤어나오질 못하네요 ㅠ.ㅠ 카톡으로 그날 배운 배움공책 쓴거 올리라고 해서 스맛폰도 주고 노트북도 줬더니 애들만 살맛났어요. 전화기는 구글 패밀리링크 + ZEM을 이용해서 하루 2시간 설치된 게임들 사용하게 설정했는데 노트북은 어떻게 막아야할지 처음엔 막막했었어요... 해결책은 생각보다 단순합니다. 공유기에서 설정을 해주면 됩니다. 공유기에 접속한 장치들은 고유 Mac address를 갖고있죠. 그것들을 확인한 뒤 각각의 장비들에 대해 설정을 걸어주면 쉽게 제어가 가능.. 2021. 5. 24.
환영합니다! #1 첫걸음... 지금껏 지내왔던 시간, 관심있던 것들, 스쳐지난 것들에 대해 다시한번 되돌아 볼 수 있는 발걸음을 만들기 위해 웹상에 노트 겸 일기장 등 일탈 장소를 만들어보고 싶었습니다. 소소한 일상의 기억, 스쳐지나가는 들판의 풍경같은... 지극히 개인적이고도 무리속에 소속되어있는 느낌을 갖고싶어요. 방문해 주시는 모든 분들께 즐거움과 행운이 함께 하기를... 2021.5.24 2021. 5. 24.
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